Questions et réponses
Question : Avez-vous du bois de foyer?
Réponse : Nous en fournissons pour un feu de 3 heures ensuite nous avons des sacs à 1$ taxes incluses ou des bûches écologiques à 5$ taxes incluses. Vous pouvez apporter les vôtres de la maison si vous le désirez.
Question: L’eau est-elle potable?
Réponse: Oui, c’est l’eau de la ville de Ste Agathe
Question: Le Domaine Ste-Agathe c’est nouveau
Réponse: Non depuis plus de 3 generations l’entreprise familiale est toujours existante et accueil plus de 20.000 personnes par année
Question: Les rues sont déneigées ?
Réponse: Oui la municipalité de Ste Agathe le fait.
Question: Peut-on faire des feux extérieurs ?
Réponse: Oui nous avons des endroits sécuritaires prévus à cet effet pour chacun des chalets.
Question: Avez-vous des robes de chambre (peignoirs) ?
Réponse: Pas dans les chalets mais, nous en vendons à la réception pour 65$ taxes incluses
Question: Avez-vous des jeux de société?
Réponse: Oui nous en avons plus de 50 à la réception qui vous seront prêtés gratuitement
Question: Vous avez des BBQ à l’extérieur ?
Réponse: Oui. chaque chalet a son BBQ mais aucun gaz question de sécurité et pour nos assurances ce sont donc des BBQ au charbon de bois .
Question: Avez-vous de la glace?
Réponse : Il y a un contenant résidentiel dans le congélateur mais pas de distributrice.
Question: La plupart des chalets ont un BBQ Jenn-air mais pas de four. Avez-vous des petits fours portables ?
Réponse: Oui. Vous pouvez emprunter un petit four gratuitement à la réception.
Question: Est-ce qu’il y a des chaises et une table pour manger dehors?
Réponse: Oui, à chacun des chalets.
Question: Est-ce qu’il y a des chaises longues autour des piscines extérieures?
Réponse: Oui en grand nombre.
Question: Dois-je apporter du papier de toilette ?
Réponse: Non. Papier de toilette, linge à vaisselle, serviettes à main, séchoir à cheveux, savon, champoing etc. Tout est là.
Question: Est-ce que les serviettes à main sont remplacées dans mon chalet durant mon séjour?
Réponse: Non, votre chalet n’est pas visité durant votre séjour. Nous respectons votre intimité. Si vous avez besoin de serviettes à main supplémentaires, la réception peut vous en fournir sur demande. Des arrangements pour de longs séjours de plus de 4 jours peuvent être faits avec votre planification et votre accord.
Question: Serons-nous dérangés par la maintenance des piscines ?
Réponse: Non. La maintenance des piscines est faite le lundi, le jeudi et le vendredi. La personne responsable vous préviendra et dans la mesure du possible, la maintenance sera faite en votre absence. La maintenance est faite par une porte extérieure ce qui évite l’accès à votre intimité.
Question: L’eau est elle bonne et est elle limpide?
Réponse: L’eau est toujours bonne mais il arrive pour 2 périodes dans l’année que la ville procède a des nettoyages et cela affecte la couleur de l’eau de même que des résidus de terre y sont associé …cela dure quelque semaines au printemps et a l’autonme mais rassurer vous la qualité de l’eau est toujours excellente.
Question: La pression de l’eau est bonne?
Réponse: Pas partout la ville nous fournit l’eau mais certain chalet qui sont situé en hauteur ont forcement moins de pression c’est un principe de gravité …, on doit donc être plus patient pour remplir les bains car nous avons des bain double seulement.
Question : Vous avez des BBQ Jeen-air??
Réponse: Oui, ce sont avec des grilles en fonte pour faire cuire de « steak » ou grillade comme un BBQ au gaz conventionnel mais le fonctionnement est électrique le ventilateur est incorporer et vous permet de faire l’usage d’un BBQ 12 mois par année de l’autre cote du Jeen-air ce sont deux rond normale de cuisson pour l’usage des chaudrons
Question: Y a t-il des règles de sécurité pour l’utilisation des spas et des piscines avec les enfants?
Réponse: Oui, les enfants devraient toujours être sous surveillance parentale lorsqu’ils utilisent les spas ou les piscines. Les enfants de 7 ans et moins ne sont pas autorisés dans les spas.
Question: Dans les chalets avec piscine y a t’il un humidité et une senteur de chlore?
Réponse: Oui si il y a une piscine intérieur il il normale que l’humidité est plus élevée comme dans votre salle de bain si vous prenez un bain …Pour la senteur on n’utilise pas de chlore mais du brome la senteur est moins évidente les gens le détecte très peu mais habituellement avec la ventilation qui est en installer c’est bien acceptable.
Question; Combien coûte la location d’une motoneige ?
Réponse : Nous avons des motoneige 2014 de luxe modèle sans huile donc agréable… le cout est pour 2 heures 159$ 3 heures 199$ 4 heures 229$ et une journée 389$ et un extra de 45$ pour le passager ( l’Habillement est inclus/casque aussi ) le prix ne comprend pas le carburant et les taxes .Un dépôt de sécurité de 3000$ est prélevé sur votre carte de crédit en pré-autorisation et celui n’est pas applique si tout est conforme a votre arrivée.
Question : Quand signale-t-on une panne ou une difficulté avec un équipement ?
Réponse : Vous devriez signaler une panne ou une difficulté avec un équipement dès que vous en prenez conscience. Nous sommes là pour résoudre rapidement tous les problèmes et assurer le bon fonctionnement de nos équipements.
Votre confort est notre priorité.
Question: Qui est la personne responsable des données de la clientèle?
Réponse : Selon la loi 25, Bernard Riopel, en tant que gestionnaire du Domaine Ste-Agathe, est désigné comme le responsable de la protection des renseignements personnels des clients.